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客户中心 · 核心功能

客户分级

价值评分 + ABC 分层 + 差异化政策,让资源精准倾斜

基于年采购额、采购频次、付款及时性、合作年限等多维指标自动评分,把客户归入 A/B/C 等级,为不同等级配置差异化的价格、账期、服务与资源策略,并随业务变化动态升降级,让有限资源精准投向高价值客户。

ABC
三级价值分层
5
多维价值评分
自动
动态升降级
差异化
分级服务政策

软件界面

客户等级、价值评分、差异化政策一屏掌握

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+ 新建分级规则
A 级客户
86
↑ 8
B 级客户
312
↑ 15
A 级贡献
68%
↑ 4%
本月升级
11
↑ 3
客户等级年采购额信用状态
Global Tech Ltd.A$1.86M↑ 升级
Pacific TradingB$620K维持
Sunrise ImportsB$480K维持
Maple Co.C$96K↓ 降级
1多维价值评分自动评级
2分级配置差异化政策
3动态升降级自动提醒

核心能力

围绕客户价值,提供从评分到差异化运营的完整能力

多维价值评分

按年采购额、采购频次、付款及时性、合作年限、信用记录等多维指标加权评分,客户价值一目了然。

ABC 自动分层

根据价值分自动把客户归入 A/B/C 等级,等级数量与阈值可自定义,告别人工拍脑袋评级。

差异化政策

每个等级绑定专属价格折扣、信用额度、账期与服务响应级别,客户被分级后自动套用对应政策。

动态升降级

按周期重新计算价值分,客户达到或跌破阈值时自动升降级,并向负责销售推送升降级提醒。

分级规则配置

评分维度、权重、等级与阈值均支持可视化配置,不同业务线或区域可使用不同分级模型,无需开发。

分级看板分析

各等级客户数量、贡献占比、升降级趋势可视化呈现,帮助管理者看清客户结构与资源投向。

适用场景

面向不同业务模式,灵活适配

01
资源精准倾斜

把 A 级客户筛选出来,优先投入顶尖销售、专属账期与服务资源,聚焦贡献最大的客户群。

02
差异化客户运营

不同等级匹配不同价格政策与跟进频次,高价值客户深耕、低价值客户标准化运营。

03
流失预警与挽回

客户价值分持续下滑触发降级提醒,及时识别有流失风险的核心客户并主动挽回。

分级流程

从指标配置到差异化运营,客户分级全流程闭环

1
配置规则

设定评分维度、权重、等级数量与升降级阈值,定义分级模型

2
自动评分

系统汇聚采购、付款、合作等数据,按规则算出客户价值分

3
评级分层

按价值分将客户归入 A/B/C 等级,绑定差异化政策与资源

4
动态运营

周期性重算分值,自动升降级并提醒,差异化跟进每类客户

常见问题

您可能关心的疑问

客户分级是按什么维度自动评级的?

支持多维加权评分:按年采购额、采购频次、付款及时性、合作年限、信用记录等指标设置权重,系统自动算出客户价值分并归入 A/B/C 等级,规则可自定义,无需人工拍脑袋评级。

不同等级的客户能配置不同的政策吗?

可以。每个等级可绑定专属价格折扣、信用额度、账期、服务响应级别与资源投入策略,客户被分级后系统自动套用对应政策,让有限的资源精准倾斜到高价值客户。

客户等级会随业务变化自动升降级吗?

会。系统按设定周期重新计算价值分,客户达到或跌破阈值时自动升级或降级,并向负责销售推送升降级提醒,确保等级始终反映客户最新的真实价值。

分级规则可以灵活调整吗?

可以。评分维度、权重、等级数量与阈值都支持可视化配置,不同业务线或区域可使用不同的分级模型,调整规则后系统按新规则重新评级,无需开发。

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