首页 / 应用功能 / 客户CRM / 企微SCRM
客户CRM

企微SCRM

基于企业微信,让客户运营更社交化

深度集成企业微信能力,将客户聊天、好友、群、朋友圈纳入 CRM 体系。客户标签、聊天侧边栏、客户资产保护、群发助手让私域运营更专业。

100%
聊天记录留存
好友/群上限
1
群发触达
0%
客户资产流失

产品界面

企业微信私域运营一体化工作台

企微 SCRM · 互邦CRM 工作台
营销获客
客户管理
商机管理
合同管理
客户服务
企微 SCRM
私域运营 · 本月
+ 群发任务
外部联系人
38,420
↑ 18%
客户群
486
↑ 24
本月会话
12,856
↑ 32%
SOP 触达率
92.4%
↑ 5%
员工客户数本月新增会话数状态
张明1,286+86485活跃
李华986+72362活跃
王芳756+58248正常
赵刚428+1296低活
1会话存档合规
2SOP 自动触达
3客户标签画像

核心功能

围绕业务全流程,为您提供完整能力

企微对接

企业微信 API 深度集成,员工微信即工作工具。

客户标签

聊天侧边栏直接打标签、看客户档案,沟通更精准。

群发助手

按标签人群一键群发消息、链接、小程序卡片。

客户资产保护

员工离职客户自动转移,聊天记录可追溯,资产不流失。

会话存档

所有聊天记录合规存档,监管/审计需要可调取。

运营数据

好友数、群活跃、聊天频次、转化路径多维分析。

适用场景

面向不同业务模式,灵活适配

01
私域运营团队

用企微沉淀客户、运营私域流量,告别个人微信合规风险。

02
门店导购

导购通过企微链接客户,标签 + 群发提升复购。

03
社群运营

社群分群管理 + 群发助手 + 群活跃分析。

工作流程

从加好友到私域转化,企微运营全流程闭环

1
活码引流

渠道活码 + 红包裂变多策略加好友,自动打渠道标签

2
画像分群

会话/行为/属性多维标签,自动分群差异化运营

3
SOP 触达

新客 SOP / 活动 SOP 自动推送,话术千人千面

4
转化复盘

触达-互动-转化漏斗分析,沉淀爆款话术与素材

技术亮点

企业级架构,安全、稳定、可扩展

会话存档

对接企微官方会话存档接口,员工与客户对话全程留痕

客户标签画像

系统/行为/手动标签三维体系,支持自动打标规则

SOP 任务引擎

新客 SOP / 群 SOP / 活动 SOP 多类型,灵活编排

双向同步

企微客户与 CRM 客户双向打通,数据实时同步无割裂

合规审计

敏感词监控、违规预警、离职继承,防资产流失

AI 助手

话术推荐、智能问答、自动总结,员工服务效率倍增

您将获得

实实在在的业务价值

1
合规更安全

会话存档满足金融/医疗等行业合规要求。

2
资产可沉淀

客户绑定企业而非个人微信,离职客户不流失。

3
运营更高效

群发助手 + 标签 + 自动回复,1 个人也能管理上千客户。

4
数据可追踪

每次沟通、每次转化都有数据,私域 ROI 可量化。

常见问题

您可能关心的疑问

会被企业微信封号或限频吗?

系统全程基于企业微信官方开放接口(外部联系人 / 会话存档 / 客户群 / SOP API)实现,无任何"破解版""协议号"等违规手段;群发、加好友、SOP 推送频次均按官方限制阈值执行,自动排队节流,安全合规无封号风险。

会话存档功能要怎么开启?

需在企微管理后台开通"会话内容存档"功能(独立计费,按员工数 / 年付费),并将密钥配置到我们系统;员工同意后所有与外部客户的对话(文字/语音/图片/文件)自动归档可查,符合金融、保险、医疗等强监管行业要求。

员工离职客户能继承吗?

支持。员工离职后通过企微"离职继承"接口将外部联系人与客户群一键移交给接班同事,原有对话记录、标签、跟进记录全部保留;接班人继承后客户感知统一(提示"由 X 接替服务"),避免客户流失。

客户标签是否可以自动打?

可以。除手动打标外,支持基于关键词(如"价格""活动")、行为(点击链接、查看商品)、属性(来源渠道、加好友时间)等规则自动打标;标签可用于自动分群、SOP 触发、群发筛选,实现精准运营。

能与现有 CRM/电商系统打通吗?

可以。提供标准 API 与 Webhook,企微客户与互邦 CRM/外部 CRM/电商订单系统双向打通,订单/回款/会员数据自动回写客户档案,员工对话窗口直接看到客户消费历史,提供更个性化服务。

实施周期和价格大概是多少?

标准版开箱即用,1 小时即可完成企微 SCRM 应用安装与组织架构同步;活码 + SOP + 群发等基础能力立即可用;个性化 SOP 流程与会话存档分析定制 1-3 周。具体报价请联系咨询热线 400-003-2253。

开启数字化升级第一步

专属顾问 1 对 1 服务,为您量身定制 企微SCRM 解决方案