面向小家电行业的“研产销服”一体化平台
针对小家电行业特点（SKU 多、变化快、渠道多元），提供从研发、生产、销售到售后服务的全链条数字化方案。覆盖国内外销售、电商、维修网点。
售后工单一屏调度，备件库存联动可控
围绕业务全流程，为您提供完整能力
SKU 多规格、多包装、多版本管理，新品上市快速。
BOM 管理、工艺路线、试产流程一体化。
电商、经销商、KA、海外渠道订单统一管理。
保修登记、维修网点、备件管理、客户回访。
终端会员体系，复购、推荐激励一体化。
渠道、产品、区域、时段多维销售分析。
面向不同业务模式，灵活适配
产品 + 渠道 + 服务全链条管理。
客户订单管理 + 研发协同 + 生产排程。
国内国外双线运营、海外仓 + 海外服务。
从报修到回访，售后服务全流程闭环
客户多渠道报修（小程序/电话/官网），客服快速建单
智能就近派单到师傅，App 接单上门，留照片记录全程
维修用件扫码出库，库存自动扣减，备件成本归集到工单
客户评价 + 满意度调研，差评自动升级，闭环服务改进
家电行业级精细化服务能力
多渠道收单 + 智能派单 + SLA 时效追踪 + 升级机制
工单领料 → 库存扣减 → 自动补货预警，告别备件断档
对接智能家电，故障自动上报后台，主动联系客户上门维修
购机/在保/维修/复购全周期标签，精准识别复购与延保意向
师傅端 App 接单/导航/拍照/电签/收款一站完成，效率提升 50%
响应时长/上门时效/修复率/满意度多维监控，逾期自动升级
实实在在的业务价值
新品研发到上市流程标准化，缩短上市周期。
线上线下渠道库存共享、订单共享。
售后维修网点、备件管理让客户省心。
销售分析助力选品、铺货、定价决策。
您可能关心的疑问
面向小家电品牌商、OEM/ODM 工厂、跨境小家电卖家；覆盖厨房电器（豆浆机/破壁机/电饭煲/空气炸锅）、生活电器（电吹风/挂烫机）、个护电器（剃须刀/电动牙刷）等多品类，国内国外双线运营都可适配。
可以。已对接淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音电商 API，订单/库存/售后自动同步；同时支持与用友、金蝶、SAP 等 ERP 双向打通，避免重复录单。跨境场景支持 Amazon/Shopify/Lazada 等海外平台。
支持。SaaS 版按月按规模订阅，私有化版部署到企业自有服务器或专属云。私有化版可对接 IoT 智能家电故障上报、对接自有客服系统、支持深度定制业务流程与报表。
支持多租户数据隔离架构；按"总部-区域-门店/服务网点-师傅"四级权限分配；客户隐私信息（手机号/地址）默认脱敏展示；操作日志全程留痕，已通过等保三级与 ISO27001 认证。
客户端：微信小程序报修/查进度/评价；师傅端：iOS/Android 原生 App，接单/导航/拍照/电签/收款一站完成；管理端：手机/PC 双端同步审批与监控。三端实时数据同步，外勤场景体验流畅。
SaaS 标准版 2-3 周可上线（含基础培训 + 数据迁移）；私有化部署 + IoT 对接一般 6-12 周。具体报价请联系咨询热线 400-003-2253，根据品牌规模、SKU 数量、网点数量定制方案。