项目背景
客户是宁波一家瑜伽用品品牌，做 Shopify 独立站 2 年，主要靠 Facebook 广告获客，月营收 80 万美金。但广告 ROI 持续下降，邮件营销基本没做，复购率低，公司希望从"一次性流量"转向"私域复购"模型。
客户、广告、邮件、客服数据各自割裂，营销决策靠拍脑袋；多币种、多地区结算复杂；客户标签和分群基本没做，所谓"私域"只是名义上的。客户希望基于 Shopify 搭一套真正能跑复购的运营系统。
核心挑战
- Facebook 广告 ROI 持续下滑，单一流量结构脆弱
- 邮件 EDM 维护门槛高，团队望而生畏
- 客户分群与复购策略缺失，私域名存实亡
- 多币种、多地区结算复杂，对账困难
- 广告/邮件/客服/订单 数据散落难统一决策
解决方案
基于互邦 Shopify 运营中台 + AI 广告投放 + 邮件 EDM 自动化，从"广告依赖"转向"私域复购"。
智能广告投放
Google/Facebook 自动化投放 + ROAS 优化
邮件 EDM 自动化
触发式邮件 + 个性化推荐 + 节日营销
客户分群
RFM 模型 + 标签自动化 + 360° 画像
复购引擎
召回策略 + 复购优惠券 + 订阅模式
多币种结算
USD/EUR/GBP 等多币种结算 + 汇率核算
数据 BI
广告/邮件/复购 全漏斗数据看板
实施成效
1.5 个月整体上线
0%→28%邮件营收占比
+90%复购率
+55%广告 ROAS
