项目背景
客户是一家三甲综合医院，在多年信息化建设中积累了 HIS、LIS、PACS、EMR、财务、OA 等十余个业务系统。数据烟囱林立、接口封闭：科主任想看科室运营数据需要 IT 跑脚本，院领导做决策依赖月度手工报表。
医院希望搭建智慧医院综合平台，对外提升患者就医体验，对内让管理层实时掌握医院运营数据，同时为 DRG 付费改革、电子病历评级等政策要求提供数据底座。
核心挑战
- HIS/LIS/PACS 等核心系统数据孤立，难以联合分析
- 数据采集滞后，报表平均延迟 T+3
- 患者就医流程不透明，排队等候焦虑感强
- 领导决策依赖手工报表，响应周期长
解决方案
采用"数据中台 + 业务门户 + BI 看板"三位一体的架构，6 个月分三期上线，先打通数据、再做门户、最后赋能决策。
数据中台
ETL 集成 8 大业务系统，统一数据模型
门户集成
SSO 单点登录，一个入口接入所有业务
患者画像
就诊档案、病史、影像、处方全景视图
BI 看板
运营/医疗质量/科研/财务多主题看板
预约挂号
微信公众号 + 小程序 + App 多端挂号
满意度
就诊后自动推送满意度问卷，闭环改进
实施成效
+40%平均就诊效率
3,000医护日活用户
8业务系统联通
94%患者满意度
