项目背景
客户是一家在国内拥有 5 家校区的连锁高尔夫培训机构。此前约课高度依赖每个校区的微信群，教练手工记课时、财务手工对账，每月结算费时费力。随着会员规模突破 1 万，原有模式已经难以为继，出现了多起课时纠纷。
机构希望通过一套微信小程序，让会员自主约课、购买课时包，同时让教练、校区、财务在同一平台上作业。
核心挑战
- 课时台账混乱，会员和机构经常对不上账
- 多校区教练约课冲突，需要智能调度
- 学员到期续课靠人工提醒，流失率高
- 商城与培训业务割裂，无法交叉销售
解决方案
围绕"学员 — 教练 — 校区"三角，设计小程序 + 管理后台双端，1.5 个月上线，会员自主完成 90% 的操作。
课程中心
按校区/教练/等级分类浏览
约课日历
教练日历 + 冲突检测 + 一键改约
课时包
10/30/50 课时包，微信支付到账
装备商城
球杆/手套/球衣商城，会员专享价
教练端
课表/签到/点评学员/个人数据
数据看板
校区经营数据、教练排名一屏展示
实施成效
+50%会员续课率
-70%约课冲突
2 万+活跃学员
5校区统一管理
